Na última segunda-feira (2), a Cacau Show encerrou as atividades da loja de Náira Alvim, franqueada que denunciou publicamente práticas internas controversas da empresa.
A decisão ocorreu dias após Náira relatar, sob pseudônimo, a existência de rituais e condutas que considerou abusivas dentro da rede. Em comunicado, a Cacau Show afirmou que a tentativa de venda da loja foi frustrada e que não tinha mais interesse na continuidade da relação contratual, resultando na rescisão do contrato.
Náira havia criado o perfil “A Doce Amargura” para compartilhar sua experiência e, posteriormente, assumiu a presidência de uma associação de franqueados. Ela relatou que sua loja foi fechada sem aviso prévio e que soube do encerramento por vizinhos. A Cacau Show, por sua vez, emitiu nota oficial negando as acusações e classificando os rituais mencionados como “práticas espontâneas” e “vivências sensoriais”.
A empresa também afirmou que promove um ambiente de trabalho ético e inclusivo. O caso gerou repercussão nas redes sociais e levantou debates sobre a cultura organizacional da Cacau Show e o tratamento dado a franqueados que expressam insatisfação.
