Mais um episódio de descuido com bagagens despachadas causou indignação entre passageiros e internautas nesta semana. Um vídeo gravado na manhã de terça-feira (11) mostra um funcionário da Azul Linhas Aéreas arremessando malas com força na área de desembarque do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte (Confins).
O registro, feito por passageiros que aguardavam suas malas, circulou rapidamente nas redes sociais, onde usuários criticaram a falta de cuidado e de respeito com os pertences dos viajantes. Nas imagens, é possível ver o funcionário lançando as bagagens a uma distância considerável, sem preocupação com possíveis danos.
Nos comentários, muitos internautas relataram experiências semelhantes e cobraram fiscalização mais rigorosa nos aeroportos. “A gente paga caro por uma passagem e ainda corre o risco de receber a mala quebrada”, escreveu uma usuária.
Aeroporto diz que vai investigar
Em nota, a BH Airport, concessionária responsável pela administração do terminal, informou que lamenta o ocorrido e que está em contato com a companhia aérea e com a empresa terceirizada que presta o serviço de transporte de bagagens. A administradora disse ainda que vai apurar o caso e adotar as medidas necessárias.
Azul culpa empresa terceirizada
A Azul Linhas Aéreas também se manifestou, destacando que todos os tripulantes e parceiros “são treinados e seguem as recomendações dos órgãos reguladores”. A empresa ressaltou que o serviço de solo é terceirizado e que já acionou o parceiro local para reforçar os padrões de excelência e conduta exigidos pela companhia.
Problema recorrente
Casos de descuido com bagagens não são raros e costumam gerar prejuízos aos passageiros, que muitas vezes encontram seus pertences danificados ou extraviados. Nas redes sociais, cresce o apelo por punições mais severas e melhores práticas no manuseio de bagagens, um serviço que, embora pareça simples, é parte essencial da experiência de quem viaja.
