A Justiça de Goiás concedeu uma liminar que proíbe a WePink, empresa da influenciadora Virginia Fonseca, de realizar novas lives comerciais até comprovar que possui produtos em estoque suficientes para atender aos pedidos.
A decisão determina que a marca apresente documentação comprovando a existência de estoque antes de retomar qualquer transmissão de vendas ou publicidade. Caso descumpra a ordem, a multa fixada é de R$ 100 mil por ocorrência.
A juíza responsável também determinou que, em até 30 dias, a WePink crie um canal de atendimento humano, acessível por telefone e outros meios, com resposta inicial obrigatória em até 24 horas sem uso de atendimentos automatizados.
Além disso, a empresa deverá divulgar em suas redes sociais e em seu site oficial informações claras sobre direitos dos consumidores, trocas, cancelamentos e reembolsos. O descumprimento dessa exigência pode gerar multa adicional de R$ 1 mil por ocorrência.
De acordo com a decisão, a WePink vem sendo alvo de diversas denúncias por práticas abusivas, incluindo venda de produtos além da quantidade disponível, atrasos e falhas em entregas, dificuldade de reembolso e ausência de um canal efetivo de atendimento ao cliente.
Somente em 2024, a marca teria acumulado mais de 90 mil reclamações por consumidores insatisfeitos, além de centenas de registros formais em órgãos de defesa do consumidor.
Pronunciamento
Até o momento, a defesa da WePink informou que a empresa ainda não foi oficialmente citada na ação e que Virginia Fonseca deve se manifestar apenas após a notificação formal. A influenciadora ainda não comentou o caso publicamente em suas redes sociais.
