O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) emitiu orientações para garantir que as compras durante a Black Friday, tradicionalmente marcada por grandes promoções, sejam feitas de forma segura e consciente. A principal recomendação é que os consumidores façam pesquisas de preços antes do evento e fiquem atentos às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a fim de evitar práticas como a “maquiagem de preços”, quando o valor do produto é artificialmente elevado antes de ser reduzido durante a promoção.
De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, “é fundamental que o consumidor compare os preços com antecedência para evitar enganos. Guardar folhetos e, no caso de compras online, tirar prints das ofertas são medidas importantes para proteger o consumidor”, explicou. Fraxe também alertou sobre a importância de exigir nota fiscal na compra e de planejar as aquisições, visto que, no início do ano, há outros gastos como IPTU, IPVA e material escolar. “A nota fiscal é essencial para que o consumidor possa acionar a garantia, caso o produto apresente defeito”, completou.
Dicas do Procon para a Black Friday
1. Planeje suas compras;
2. Acompanhe os preços com antecedência;
3. Verifique a reputação das lojas;
4. Fique atento às políticas de troca e devolução;
5. Cuidado com ofertas muito tentadoras;
6. Cheque a segurança do site;
7. Exija nota fiscal;
8. Evite compras por impulso.
Denúncias e Reclamações
Em caso de problemas durante as compras, como propaganda enganosa ou falhas na entrega, o Procon-AM orienta que as vítimas entrem em contato pelos números (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512, ou ainda pelo e-mail [email protected], enviando a descrição dos fatos e os comprovantes de compra.
