Com o objetivo de proteger os consumidores de práticas abusivas e fraudes durante a Black Friday, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) lançou, nesta segunda-feira (18), um formulário exclusivo para denúncias. O canal busca garantir que os consumidores possam aproveitar as promoções de forma segura, evitando prejuízos como cobranças indevidas, publicidade enganosa e preços inflacionados.
“A colaboração dos consumidores é fundamental para a criação de um ambiente de compras mais transparente e justo durante a Black Friday”, reforçou o órgão em comunicado.
Como funciona o canal de denúncias
O novo formulário permite que consumidores denunciem irregularidades como taxas ocultas, anúncios falsos e promoções enganosas. O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, destacou a importância das denúncias para a fiscalização.
“O Procon-AM já iniciou ações de fiscalização no Centro de Manaus e, em breve, iremos a alguns shoppings da cidade para garantir que as promoções sejam seguras e os direitos dos consumidores sejam respeitados”, afirmou Fraxe.
Ele também incentivou os consumidores a atuarem como fiscais, relatando qualquer violação de seus direitos. O link para o formulário está disponível no site oficial do órgão: https://www.procon.am.gov.br/.
Orientações para denúncias
Para que as denúncias sejam efetivas, o Procon-AM orienta os consumidores a fornecerem informações detalhadas, incluindo imagens de produtos, comprovantes de pagamento e descrição completa da situação. A precisão dos relatos é fundamental para que as irregularidades sejam apuradas e medidas corretivas aplicadas.
Além do novo formulário, o Procon-AM mantém seus canais tradicionais de atendimento. Os consumidores podem entrar em contato pelo telefone (92) 3321-4009, pelo número 0800 092 1512, ou pelo e-mail [email protected].
Fiscalização em andamento
As ações de fiscalização do Procon-AM começaram no Centro de Manaus e serão ampliadas para shoppings e outras áreas de grande movimento nos próximos dias. A iniciativa faz parte de um esforço conjunto para evitar fraudes, como o aumento artificial de preços antes das promoções e outras práticas que desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor.
Com o apoio dos consumidores, o Procon-AM espera criar um ambiente de compras mais seguro e confiável, garantindo que as promoções da Black Friday sejam realmente vantajosas.
