Com o lançamento da assistente virtual “Saúde Amazonas Digital”, os pacientes vão passar a serem notificados em tempo real sobre os agendamentos de consultas ou exames do Sistema de Regulação (Sisreg) do estado. A informação foi dada pelo governador Wilson Lima, na manhã desta segunda-feira (17), durante o lançamento do novo sistema.
Wilson Lima afirmou que com a ferramenta, o paciente será contatado logo após o agendamento para confirmar a data da consulta ou exame. A notificação será enviada diretamento no celular, via WhatsApp, por meio da assistente virtual, desenvolvida com Inteligência Artificial (IA).
“Hoje, com o sistema que nós estamos lançando, vamos ter esse feedback em tempo real do paciente, porque vamos entrar em contato assim que a consulta for marcada para confirmar a data. Se ele quiser reagendar, no próprio celular vai ser possível. Ele também pode cancelar essa consulta ou esse procedimento”, destacou o governador.
No lançamento, também foi informado que a assistente virtual “Saúde Amazonas Digital” vai enviar um lembrete 24 horas antes do procedimento.
Ainda de acordo com Wilson, a iniciativa foi criada após o governo do estado realizar um estudo que identificou que 60% das pessoas que marcam consultas não comparecem devido a dificuldades como mudança de telefone ou problemas na remarcação.
“[Novo sistema] vai otimizar os atendimentos se de repente um paciente desistir de ir em uma consulta. Agora automaticamente um outro paciente que está à espera daquele procedimento já vai ser encaixado nessa data e isso vai diminuir significativamente o tempo de espera”, enfatizou.
Wilson Lima explicou que o sistema vai funcionar diretamente no celular do paciente, com envio de notificações via WhatsApp. A assistente virtual vai usar o número 92 319 015 04.
“Se você receber uma notificação no WhatsApp por esse número, responda a nossa mensagem e nos ajude a utilizar os atendimentos na saúde”, orientou o governador.
Na mensagem, a assistente virtual vai solicitar a confirmação do CPF, data de nascimento e nome da mãe do paciente. Logo em seguida, o sistema apresentará as opções de confirmar, reagendar ou cancelar os atendimentos agendados.
Além disso, quem já tem um procedimento marcado poderá tirar dúvidas ou obter mais informações com o sistema no número acima.
O governador destacou ainda que todas as mensagens serão acompanhadas de um selo de segurança da Meta, confirmando que o contato é legítimo.
