BRASÍLIA – O processo de chegada a hotéis e pousadas no Brasil acaba de dar um passo rumo à digitalização total. Desde a última segunda-feira (20), o Ministério do Turismo, em parceria com o Serpro, disponibilizou a FNHR Digital (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital), sistema que permite ao viajante realizar o check-in de forma antecipada pelo celular.
A ferramenta funciona de maneira similar ao check-in online das companhias aéreas. Antes mesmo de chegar ao destino, o hóspede pode preencher seus dados pessoais e informações de estadia, reduzindo o tempo de espera no balcão da recepção e eliminando o uso das tradicionais fichas de papel.
Modernização do Setor
Para o Ministro do Turismo, a iniciativa é um marco na desburocratização do setor. “O objetivo é tornar a experiência do viajante mais fluida, permitindo que os estabelecimentos foquem na hospitalidade e menos no preenchimento de formulários manuais”, afirmou a pasta em nota.
O sistema é integrado ao Cadastur, o cadastro oficial de prestadores de serviços turísticos. Isso significa que apenas hotéis, pousadas e meios de hospedagem que estão em situação regular junto ao Governo Federal poderão oferecer a facilidade aos seus clientes.
Benefícios para Hotéis e Hóspedes
A digitalização traz vantagens para ambos os lados da recepção:
Rapidez: Agiliza o atendimento em períodos de alta temporada ou em eventos de grande porte.
Segurança de Dados: O sistema utiliza a infraestrutura do Serpro, garantindo a proteção das informações dos viajantes.
Sustentabilidade: Redução drástica na impressão de papel para fins de registro obrigatório.
Como funciona?
Ao realizar uma reserva em um estabelecimento participante, o hóspede recebe um link ou QR Code que direciona para a ficha digital. Após o preenchimento, os dados são enviados automaticamente para o hotel. No momento da chegada, basta apresentar um documento de identificação para que a recepção valide a entrada.
A expectativa é que, gradualmente, a maioria dos estabelecimentos turísticos do país, inclusive em polos como o Amazonas, adote a tecnologia, elevando o padrão de atendimento ao nível dos grandes centros internacionais de turismo.
