Manaus (AM) – O Mês do Consumidor, tradicionalmente marcado por grandes promoções e ofertas especiais, acende este ano um sinal de alerta vermelho para fraudes virtuais de alta sofisticação. O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) emitiu um aviso urgente sobre o crescimento dos golpes baseados em “deepfakes” de consumo. A tecnologia utiliza Inteligência Artificial (IA) para clonar, com realismo impressionante, a imagem e a voz de celebridades e influenciadores digitais, induzindo a população a prejuízos financeiros.
Diferente dos golpes tradicionais, que operam via mensagens de texto ou e-mails mal formatados, os deepfakes criam vídeos falsos onde figuras públicas de alta credibilidade — como apresentadores de TV e criadores de conteúdo, aparecem anunciando produtos supostamente gratuitos ou com descontos agressivos. O roteiro mais comum convence a vítima de que a empresa está dando um brinde (como um smartphone de última geração), solicitando apenas o pagamento do frete. É nessa etapa que o golpe se concretiza.
A Explosão do Crime Virtual
O avanço dessa modalidade é alarmante. Dados do Panorama da Desinformação no Brasil, elaborado pelo Observatório Lupa, revelam que os registros de conteúdo simulando situações reais saltaram de apenas 39 casos em 2024 para 159 em 2025, um aumento vertiginoso de 308%.
No Amazonas, os impactos dessa tendência já são uma realidade dura. O estado registrou em 2025 o primeiro caso oficial de golpe financeiro com uso de IA envolvendo a clonagem de rostos. Outras modalidades recorrentes incluem vídeos e áudios falsos para divulgar falsos investimentos ou promoções inexistentes de produtos de alto valor agregado, como eletrodomésticos e eletrônicos.
“O consumidor confia no rosto que está vendo na tela”, explica o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe. “A estratégia dos golpistas é aproveitar a credibilidade de rostos conhecidos para baixar a guarda do consumidor. Quando uma figura pública aparece dizendo que uma empresa está dando um brinde, a vítima acaba clicando no link sem checar a veracidade.”
O Rastro da Fraude: Como se Proteger
Apesar da sofisticação da IA, o Procon-AM destaca que existem rastros digitais que podem ser identificados por um olhar atento. O órgão listou os principais sinais de alerta para detectar um vídeo deepfake:
Sincronia Labial Defeituosa: Observe se a fala corresponde exatamente ao movimento da boca. Muitas vezes há um leve atraso ou movimentos robóticos e não naturais.
Expressões Faciais Irregulares: Piscar de olhos inconsistente, sombras estranhas ao redor do rosto e pescoço ou texturas de pele que parecem “borradas” são fortes indícios de manipulação digital.
Destino do Pagamento: O sinal mais claro de golpe ocorre na hora de fechar a transação. Se o pagamento (via PIX ou boleto) for direcionado para uma pessoa física ou uma empresa cujo nome não corresponde à loja oficial anunciada, aborte a operação imediatamente.
O Procon-AM reforça a regra de ouro: nunca clique em links de ofertas recebidos por aplicativos de mensagens (como WhatsApp) ou anúncios de redes sociais sem antes verificar a veracidade no site oficial da empresa.
Serviço: Como Denunciar
Caso o consumidor identifique uma propaganda suspeita ou tenha sido vítima do golpe, deve procurar os órgãos de defesa imediatamente:
Procon-AM:
Telefones: 0800 092 1512 ou (92) 3215-4009.
Atendimento Presencial: Sede do Procon-AM, na Avenida André Araújo, Aleixo.
Delegacia Especializada em Crimes contra o Consumidor (Decon):
Telefone: (92) 99962-2731.
Delegacia Virtual (BO On-line):
Site: www.delegaciainterativa.am.gov.br.
