As falhas no fornecimento do serviço de internet, que desde o sábado tem atingido vários bairros de Manaus, levou o Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-AM) a notificar a empresa Claro Net.
A notificação foi entregue hoje e obriga a empresa a dar explicações, no prazo de 48 horas, sobre as causas das falhas no fornecimento de internet.
Caso seja comprovada infração de má prestação de serviços, a Claro Net pode ser autuada com base no artigo 56, inciso I, da Lei nº 8.078/1990, combinado com o artigo 18, inciso I, do Decreto nº 2.181/1997, regulamentador do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Clientes que moram nos bairros Alvorada, Parque Dez, Cachoeirinha e conjunto Jardim de Versalles mandaram mensagem para o portal A Repórter, reclamando que passaram a noite de sábado e todo o domingo sem internet.
Segundo os clientes, ao telefonar para o serviço de atendimento ao consumidor da empresa, uma gravação avisava que o sinal de internet voltaria ao normal no prazo de duas horas, o que não aconteceu.
Até a manhã de hoje, alguns clientes reclamavam que ainda estavam sem internet nas suas residências.
