Conta de luz dispara após troca de medidores e DPE-AM investiga 1,5 mil denúncias

A Defensoria Pública do Amazonas (DPE-AM) investiga cerca de 1,5 mil denúncias de consumidores que relatam aumento expressivo nas contas de energia após a troca de medidores.
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As reclamações envolvem moradores que afirmam ter recebido faturas com valores acima do padrão de consumo registrado anteriormente.
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Diante do número de denúncias, a DPE-AM acompanha os casos e busca esclarecer se os aumentos estão relacionados à substituição dos equipamentos ou a outros fatores que possam ter provocado alterações nas cobranças.
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A apuração também deve avaliar os procedimentos adotados durante a troca dos medidores e a forma como os consumidores foram informados sobre eventuais alterações no consumo registrado.
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Consumidores que identificarem cobranças consideradas incompatíveis com o histórico de consumo podem procurar os canais oficiais de atendimento e buscar orientação sobre seus direitos.